Consumidor deve ter cuidado ao tentar limpar nome

Serasa Experian alerta contra ação de golpistas que aproveitam da boa-fé de pessoas que querem dar fim à inadimplência

De acordo com estudo da Serasa Experian, de janeiro a outubro de 2012, cerca de 16 milhões de consumidores brasileiros procuraram seus credores para limpar o nome. Porém, no final no ano, com uma quantia extra de dinheiro no bolso, por conta do décimo terceiro salário, muitos têm um incentivo ainda maior e aproveitam para regularizar sua situação financeira e ficarem livres da inadimplência.

“Aproveitando o 13º é interessante o consumidor sanar suas dívidas, e até tentar uma renegociação”, incentiva o  do Instituto Brasileiro de Estudo e Defesa das Relações do Consumo (Ibedec). No entanto, o Serasa alerta os consumidores que desejam limpar o nome neste fim de ano, contra as ações de golpistas.

Para não ser vítima de empresas golpistas e de estelionatários, o consumidor deve ficar atento e analisar com critério os anúncios que prometem facilidades para retirar uma anotação de inadimplência dos órgãos de proteção ao crédito sem pagamento da dívida. “Se a pessoa está inadimplente é porque faltou com alguma obrigação, não existe isso de uma pessoa simplesmente limpar o nome de alguém se o devedor não cumprir com a sua obrigação anteriormente”, avisa o delegado adjunto da Defesa do Consumidor de , Itamar Lourenço de Lima, reforçando que não há fórmula mágica para excluir a anotação da dívida registrada no banco de dados.

MEIOS
A Serasa informa que muitos golpes acontecem pela internet, já que é fácil encontrar sites que vendem manuais, kits e CDs com supostas informações sobre como limpar o nome sem pagar a dívida, muitas vezes com métodos ilegais. Em média, o consumidor desembolsa de R$ 20 a R$ 50 para obter essas dicas.

Outra forma é por empresas que se oferecem como intermediárias para a renegociação da dívida, cobrando pelos serviços e outras taxas, o que, além de aumentar o valor da dívida, não resolve nada, já que desaparecem sem fazer a quitação do débito. Nestes casos, o cliente ainda é orientado a fazer um depósito prévio para assegurar o pagamento do serviço.

O Ibedec conta que já ficou sabendo de casos diferentes: “Têm casos de consumidores que pagam uma certa quantia para pessoas que têm acesso ao banco de dados do Serasa, e no primeiro momento, o nome realmente é retirado, mas isso é temporário, o nome acaba voltando”.

Já o delegado da Defesa do Consumidor de Goiânia presenciou casos de golpes relacionados a dívidas com a Receita Federal. “Ocorre muito de grandes devedores de tributos na área federal acreditarem em pessoas que dizem ter contato com a Receita Federal, com políticos influentes e que conseguem limpar o nome da pessoa, pagando muito menos”, conta ele, e ainda acrescenta que muitas vezes as pessoas são ludibriadas, já que estes estelionatários têm muito conhecimento tecnológico e conseguem criar um painel para que a pessoa acesse e seu nome não esteja entre os inadimplentes. Porém, quando a pessoa volta a consultar, o nome está lá.

O economista da Serasa Experian, Carlos Henrique de Almeida, diz que alguns destes golpes podem até colocar a vida do consumidor em risco. “Muitas vezes o cliente cai nos contos de empresas que anunciam em postes, jornais, e quando chegam até lá é um agiota. Este agiota realmente paga a dívida, mas aí o consumidor fica devendo para um marginal com juros muitos mais altos e coloca a vida em risco”, conta.

Ainda de acordo com ele, outra forma de enganar o consumidor são empresas que oferecem levar o caso até a Justiça, já que na maioria das vezes não obtém sucesso, porque o juiz afirma que os termos de contrato devem ser seguidos. Com isso os clientes ficam com uma dívida ainda maior do que originalmente, porque precisam pagar a empresa e também os honorários do advogado do credor.

“São empresas maliciosas que muitas vezes ficam em porta de bancos para cercar o consumidor e aproveitar da boa-fé dele, mas não é possível cancelar dívidas assim”, diz Carlos de Almeida.

CONSEQUÊNCIA
“Muitos clientes já me ligaram para perguntar se podiam usar estes serviços”, afirma o Ibedec. Porém, de acordo com ele, os consumidores que não hesitam em contratar pessoas para limpar o nome com a Serasa, agindo de má-fé, também estão cometendo um crime.

O delegado Itamar de Lima explica que, no primeiro momento, a pessoa que contrata este serviço não é autuada se for enganada e realmente acreditar que é lícito isentar a dívida junto ao credor. “Mas se for comprovado que o consumidor contratou a pessoa sabendo que é ilícito, e que sua ação caracteriza fraude, ele vai responder solidariamente ao processo”.

No caso do estelionatário, se a sua ação puder ser materializada, este vai responder por estelionato, em alguns casos por formação de quadrilha e falsificação de documentos. O delegado ainda lembra da importância da denúncia por quem se deparar com este tipo de golpista, e no caso de cair em golpes, também procurar a Delegacia de Defesa do Consumidor para que tentem identificar o estelionatário.

PROCEDIMENTO
A orientação da Serasa Experian para quem tem dívidas em atraso é sempre tentar um acordo com os credores. Pelo Código de Defesa do Consumidor, ao ter uma dívida renegociada, a pessoa já pode ter seu nome retirado dos bancos de dados de anotações de inadimplência, pois ela continua a ser devedora, mas não é mais inadimplente. “A forma mais honesta e fácil é procurar o credor e renegociar as dívidas”, declara o economista da Serasa.

Outra forma ainda é procurar a própria Serasa, que oferece serviço gratuito onde as pessoas podem pessoalmente consultar o seu CPF, realizar serviços de atualização cadastral, esclarecer dúvidas e receber a orientação necessária para a regularização de pendências financeiras e o cancelamento de anotações de inadimplência.